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Telefonía y call center 14

Softphone web Marcador, llamada en curso, historial y extensiones desde el navegador.
Softphone de escritorio (Kraken) Aplicación de escritorio para llamadas, con su administrador.
Administración de Asterisk Extensiones, ajustes y recarga de la central telefónica.
Lista negra y bloqueo de spam Bloquea números y detecta llamadas spam.
Grabaciones de llamadas Consulta y reproducción de audios de las llamadas.
Transcripción de llamadas Convierte las grabaciones a texto (voz a texto).
Llamadas en tiempo real (NOC) Tablero de llamadas en curso y abiertas.
Historial de llamadas Todas las llamadas con filtros y reportes.
Distribución de llamadas y clientes Reparte clientes y llamadas entre agentes o vendedores.
Monitoreo de agentes Estado y actividad de los agentes en línea.
Videollamadas Sala de espera, lanzador y sala de videollamada.
Identificación de números Consulta de números telefónicos en Truecaller.
Campañas de llamadas Campañas de llamadas sobre una base de clientes.
Llamadas WebRTC a SIP Llamadas del navegador a la central por WebRTC.

Bandeja de correo que crea casos Lee correos entrantes y los convierte en casos.
Respuesta de correos Responde los correos desde el sistema.
Plantillas de correo Editor de plantillas, clonación y correo editable.
Automatización de correos Robot que procesa y responde correos con reglas.
Notificaciones por correo Avisos automáticos por eventos del sistema.
Formularios web Formularios públicos que crean casos o registros.
SMS Envío individual y masivo, contador, estadísticas y configuración.
Lector de SMS Lee SMS entrantes (por ejemplo, confirmaciones de recargas).

Gestión de deudores Información del deudor, codeudores, referencias y teléfonos.
Compromisos de pago Registro y seguimiento de acuerdos de pago.
Abonos, notas crédito y facturas Abonos manuales, notas crédito, facturas y estados.
Negociaciones y reintegros Negociaciones, reintegros y su caja.
Gestión del cobrador Llamadas del cobrador y diario de gestión.
Simulador de crédito Simula cuotas por meses.
Cuentas y registros de pago Cuentas de clientes con su historial de pagos.
Informes de cartera Deudas por sucursal, análisis semanal y compromisos.

Corte de vidrio Tipos de vidrio, materia prima, cortes y su configuración.
Optimizador de corte Optimiza el corte de láminas y aprovecha sobrantes.
Órdenes de trabajo y de compra (taller) Pedidos, órdenes de trabajo, de compra e historial.
Visor de cristales Visualización de piezas de cristalería.
Calculadora de puertas Cálculo de puertas con plano en PDF.
Formulación de panadería Cálculo de fórmulas, con apoyo de IA.
Contabilidad de galpones Gestión y contabilidad avícola.

Rutas y seguimiento Rutas, perímetros y seguimiento en mapa.
Mapas y georreferenciación Clientes y datos sobre el mapa.
Apps de conductor y pasajero Apps móviles para transporte de pasajeros.
Vehículos, cuadrillas y materiales Flota, equipos de trabajo, materiales y recetas.
Búsqueda de pedidos Localiza y consulta pedidos.
Parqueaderos Ingreso, salida y pagos de parqueadero.
Consulta de placas Consulta de placas de vehículos.

Editor de reportes Crea reportes, con editor SQL y visor web.
Tableros y presentaciones de gráficos Diapositivas, gráficos, paletas y editor de tableros.
Estadísticas Llamadas, casos, agentes, áreas y PQRS.
Análisis comercial Cartera de clientes, ranking de vendedores, KPI y resumen ejecutivo.
Análisis de ventas en campo Cobertura, efectividad, distritos y calidad de base.
Reportes para SAP Reportes con formato para SAP.
Exportación a Excel, Word y PDF Genera archivos de Excel, Word y PDF.
Importación masiva desde Excel Genérica, clientes, empresas, productos y campañas, con historial.
Reporte diario Resumen diario de la operación.

Clubes, equipos y jugadores Clubes, entrenadores, equipos y jugadores.
Inscripciones y planillas Inscripciones con formulario y planillas.
Torneos y partidos Torneos, partidos y tabla de posiciones.
Documentos y pagos de liga Documentos de jugadores, pagos y descuentos.
Portal de padres y entrenadores Seguimiento, documentos y pagos para padres y entrenadores.
Registro público Registro de jugadores y equipos desde la web.

Visor 360 Captura y visualización de panorámicas.
Producción de video Guiones, escenas, storyboard, subtítulos y publicación en YouTube.
Editor de imágenes Recorte de imágenes y selector de emojis.
Landing pages Páginas de aterrizaje con formulario.
Firma en pantalla Captura de firma del cliente.
Chat interno Chat entre usuarios del sistema.